1. Müüja

Terameister OÜ, registrikood 12236742, aadress Ringtee 1, Tartu.
E-post: info@terameister.ee, telefon: 5331 0873.

Need tingimused kehtivad toodete müügile ja teenuste (teritus, remont, valmistamine) osutamisele nii eraisikutele (tarbijatele) kui ka ettevõtetele. Punktides 7 ja 8 kirjeldatud tarbija õigused kehtivad ainult eraisikutele.

2. Hinnad

Veebilehel toodud hinnad on lõpphinnad eurodes. Transpordikulu ja muud võimalikud lisakulud teatame enne tellimuse kinnitamist. Teenuste hind sõltub töö mahust ja lepitakse kokku enne töö alustamist.

3. Tellimine ja lepingu sõlmimine

• Tellimuse või päringu saab esitada e-posti, telefoni või veebilehe kontaktivormi kaudu.
• Saadame hinnapakkumise, milles on kirjas toode või teenus, hind, transpordikulu, tasumise tingimused ja tarneaeg.
• Leping loetakse sõlmituks, kui klient on pakkumise kirjalikult (ka e-kirjaga) kinnitanud.
• Leping sõlmitakse eesti keeles.

4. Tasumine

Tasumine toimub arve alusel pangaülekandega, kui pakkumises ei ole kokku lepitud teisiti. Maksetähtaeg on märgitud arvel.

5. Kättetoimetamine

• Kauba saab tasuta kätte meie asukohast Ringtee 1, Tartu, E–R 8.00–16.00.
• Kulleri või postiga saatmine on võimalik kokkuleppel ning saatmiskulu teatame pakkumises.
• Tarneaeg on märgitud pakkumises. Kui tarneajas ei ole kokku lepitud, toimetame kauba tarbijale kätte hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

6. Teritus- ja remonditeenused

Töö teostamise aeg lepitakse kokku tööriista üleandmisel. Kiireloomuliste tööde puhul palume tähtaeg eelnevalt kokku leppida. Tartu maakonna piires tuleme tasuta kohale, et hinnata tööde mahtu.

7. Taganemisõigus (ainult tarbijale)

Kui eraisik sõlmib lepingu distantsilt (e-posti, telefoni või veebilehe kaudu), on tal õigus lepingust ilma põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba puhul arvestatakse tähtaega kauba kättesaamisest ja teenuse puhul lepingu sõlmimisest.

• Taganeda saab veebilehe taganemisvormi kaudu (Tagane lepingust siin, link on iga lehe jaluses) või saates selgesõnalise avalduse e-posti aadressile info@terameister.ee. Võite kasutada allolevat vormi, kuid see ei ole kohustuslik.
• Saadame taganemisavalduse kättesaamise kohta viivitamata kinnituse e-postiga, milles on kirjas avalduse sisu ning selle saatmise kuupäev ja kellaaeg.
• Kauba tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest. Tagastamise otsese kulu kannab tarbija.
• Tagastame kõik tarbijalt saadud maksed, sh esialgse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime makse tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
• Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui see on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
• Kui tarbija on palunud teenuse osutamist alustada enne taganemistähtaja lõppu, tasub ta taganemisel juba osutatud teenuse eest proportsionaalse summa.

Taganemisõigus ei kehti, kui:

• teenus on tarbija sõnaselgel nõusolekul täielikult osutatud ning tarbija on kinnitanud teadmist, et sellega kaotab ta taganemisõiguse;
• kaup on valmistatud või kohandatud tarbija esitatud mõõtude või tingimuste järgi;
• leping sõlmiti meie asukohas kohapeal.

8. Puudusega kaup ja pretensioonid

• Tarbijal on õigus esitada nõue kauba või teenuse lepingutingimustele mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest või töö valmimisest.
• Eeldatakse, et puudus, mis ilmnes 1 aasta jooksul kauba üleandmisest, oli olemas juba üleandmise hetkel.
• Puudusest tuleb teatada mõistliku aja jooksul, eelistatavalt 2 kuu jooksul selle avastamisest, aadressil info@terameister.ee.
• Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul. Põhjendatud pretensiooni korral parandame või asendame kauba, alandame hinda või tagastame raha.
• Pretensiooniõigus ei hõlma tavapärasest kulumisest, valest kasutamisest või hooldusest tekkinud puudusi.

Ettevõtetest klientide puhul kohaldatakse võlaõigusseaduse üldsätteid ja omavahel kokku lepitud tingimusi.

9. Vaidluste lahendamine

Erimeelsused püüame lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee). Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Vaidlusi saab lahendada ka kohtus.

10. Taganemisavalduse vorm